Car Insurance Claim Rejected: इन गलतियों से अटक सकता है बीमा क्लेम, एक्सीडेंट के बाद बढ़ सकता है आर्थिक बोझ

UNITED NEWS OF ASIA. सड़क हादसे के बाद वाहन को हुए नुकसान की भरपाई के लिए कार इंश्योरेंस महत्वपूर्ण आर्थिक सुरक्षा देता है, लेकिन हर दुर्घटना में क्लेम स्वतः मंजूर नहीं होता। बीमा पॉलिसी की शर्तों और घटना की परिस्थितियों के आधार पर कंपनी दावे का आकलन करती है। कई मामलों में वाहन मालिक की ओर से नियमों की अनदेखी या जरूरी प्रक्रिया का पालन नहीं करने से क्लेम अटक सकता है। इसलिए दुर्घटना के बाद जल्दबाजी में मरम्मत कराने के बजाय पॉलिसी की शर्तों के अनुसार बीमा कंपनी को सूचना देना और जरूरी दस्तावेज सुरक्षित रखना महत्वपूर्ण है। IRDAI के अनुसार मोटर इंश्योरेंस क्लेम में पॉलिसी, RC, नुकसान का अनुमान, मरम्मत बिल और भुगतान की रसीद जैसे दस्तावेजों की जरूरत पड़ सकती है।

क्लेम से जुड़ी गंभीर परिस्थितियों में शराब या नशीले पदार्थों के प्रभाव में वाहन चलाना प्रमुख मुद्दा बन सकता है। यदि दुर्घटना के समय ड्राइवर नशे की हालत में पाया जाता है और यह पॉलिसी की शर्तों के तहत बहिष्कृत स्थिति है, तो बीमा कंपनी दावे को अस्वीकार कर सकती है। हालांकि, किसी भी क्लेम का अंतिम निर्णय संबंधित पॉलिसी की शर्तों, उपलब्ध साक्ष्यों और दुर्घटना की परिस्थितियों के आधार पर होता है। इसलिए वाहन चलाते समय कानून और पॉलिसी दोनों का पालन करना जरूरी है।

ड्राइविंग लाइसेंस से जुड़ी कमी भी क्लेम के निपटारे को प्रभावित कर सकती है। जिस श्रेणी के वाहन को चलाया जा रहा है, उसके लिए वैध लाइसेंस होना जरूरी है। उदाहरण के लिए, यदि चालक के पास संबंधित वाहन श्रेणी के लिए वैध लाइसेंस नहीं है, तो दुर्घटना के बाद बीमा कंपनी इस पहलू की जांच कर सकती है। इसी तरह वाहन की RC, पॉलिसी और अन्य जरूरी दस्तावेजों में भी जानकारी सही और अद्यतन रखना महत्वपूर्ण है।

दुर्घटना के बाद बीमा कंपनी को समय पर सूचना देना भी बेहद जरूरी है। IRDAI के नियमों में सामान्य बीमा दावों के संबंध में बीमाकर्ता को नुकसान की सूचना जल्द से जल्द या पॉलिसी में अनुमत विस्तारित अवधि के भीतर देने की बात कही गई है। सूचना मिलने के बाद बीमाकर्ता को क्लेम प्रक्रिया के बारे में आवश्यक जानकारी देनी होती है। इसलिए हादसे के बाद बिना उचित कारण कई दिनों तक सूचना रोकने से बचना चाहिए।

वाहन का इस्तेमाल भी क्लेम के समय महत्वपूर्ण हो सकता है। यदि निजी उपयोग के लिए बीमित कार का इस्तेमाल पॉलिसी में घोषित उपयोग से अलग किसी गतिविधि के लिए किया जा रहा है, तो दुर्घटना की स्थिति में कंपनी पॉलिसी की शर्तों के आधार पर दावे की जांच कर सकती है। इसी तरह वाहन में ऐसे बड़े बदलाव या मॉडिफिकेशन किए गए हों जिनकी जानकारी बीमा कंपनी को देना जरूरी हो, तो उनका प्रभाव भी क्लेम पर पड़ सकता है। पॉलिसी समाप्त होने के बाद वाहन चलाना भी जोखिम बढ़ाता है, इसलिए बीमा की वैधता समय पर जांचना जरूरी है।

अगर बीमा कंपनी ने आपका क्लेम खारिज कर दिया है और आपको लगता है कि निर्णय उचित नहीं है, तो सीधे विवाद बढ़ाने के बजाय पहले कंपनी की शिकायत निवारण व्यवस्था में लिखित शिकायत दर्ज की जा सकती है। IRDAI के अनुसार पॉलिसीधारक बीमा कंपनी के Grievance Redressal Officer के सामने शिकायत रख सकता है। समाधान संतोषजनक नहीं होने या निर्धारित समय में शिकायत का निपटारा नहीं होने पर Bima Bharosa के जरिए शिकायत दर्ज कर उसे ट्रैक किया जा सकता है।

Bima Bharosa IRDAI का ऑनलाइन शिकायत प्रबंधन प्लेटफॉर्म है, जहां पॉलिसीधारक शिकायत दर्ज करने के साथ उसका स्टेटस भी देख सकता है। IRDAI के मुताबिक शिकायत पहले संबंधित बीमा कंपनी तक पहुंचती है और जरूरत पड़ने पर उसे आगे समीक्षा के लिए बढ़ाया जा सकता है। निर्धारित प्रक्रिया के तहत बीमा लोकपाल के पास भी शिकायत ले जाने का विकल्प उपलब्ध है।

इसलिए कार दुर्घटना के बाद सबसे जरूरी है कि पॉलिसी की शर्तों को ध्यान से देखा जाए, बीमा कंपनी को समय पर सूचना दी जाए, जरूरी दस्तावेज सुरक्षित रखे जाएं और वाहन की मरम्मत या अन्य कार्रवाई से पहले कंपनी की क्लेम प्रक्रिया का पालन किया जाए। इससे क्लेम के दौरान अनावश्यक परेशानी और विवाद की संभावना को कम किया जा सकता है।