जानकारी के मुताबिक महिला उपभोक्ता का गैस कनेक्शन वर्ष 2009 से डोगरा गैस एजेंसी में पंजीकृत है। महिला का दावा है कि पिछले वर्ष तक उसे नियमित रूप से गैस सिलेंडर की आपूर्ति होती रही, लेकिन घर पर सिलेंडर की होम डिलीवरी की मांग करने के बाद विवाद शुरू हुआ। महिला का आरोप है कि एजेंसी ने घर तक सिलेंडर पहुंचाने के बजाय उसे स्वयं एजेंसी से सिलेंडर ले जाने के लिए कहा। शिकायत किए जाने के बाद उसका गैस कनेक्शन सस्पेंड कर दिया गया।
महिला ने एजेंसी कर्मचारियों पर अभद्र व्यवहार करने और समस्या के समाधान के नाम पर लगातार टालमटोल करने का आरोप भी लगाया है। उसका कहना है कि कनेक्शन चालू करने की प्रक्रिया के नाम पर उसकी मूल पासबुक जमा कराई गई थी। करीब दो महीने तक पासबुक के लिए चक्कर लगाने के बाद उसे पासबुक गुम होने की जानकारी दी गई। बाद में दूसरी पासबुक जारी की गई, लेकिन गैस सिलेंडर की नियमित आपूर्ति बहाल नहीं होने का आरोप महिला ने लगाया है।
महिला के मुताबिक KYC के नाम पर भी उसे कई बार परेशान होना पड़ा। 26 अगस्त को वह पांचवीं बार KYC कराने के लिए भगत सिंह चौराहे स्थित केंद्र पहुंची। आरोप है कि वहां उसे घंटों इंतजार कराया गया और अंत में सर्वर खराब होने की बात कहकर वापस भेज दिया गया। महिला का कहना है कि वह अब तक पांच बार KYC के लिए चक्कर लगा चुकी है, लेकिन इसके बावजूद उसकी समस्या का समाधान नहीं हुआ।
मामले को लेकर महिला ने प्रशासनिक स्तर पर भी शिकायत की है। 4 अगस्त को उसने कलेक्टर जनसुनवाई में शिकायत क्रमांक 148 के माध्यम से अपनी समस्या रखी थी। महिला के अनुसार, उसे जल्द कार्रवाई का आश्वासन दिया गया था, लेकिन कई दिन बीतने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं हुआ। इसके बाद 18 अगस्त को उसने अनुविभागीय अधिकारी परासिया की जनसुनवाई में भी आवेदन दिया। महिला का कहना है कि वहां शिकायत देने के बाद भी गैस आपूर्ति शुरू नहीं हुई।
गैस की नियमित आपूर्ति नहीं होने के कारण महिला को बाजार से महंगे दाम पर सिलेंडर खरीदना पड़ रहा है। महिला का आरोप है कि उसे करीब 1500 रुपये में सिलेंडर खरीदने के लिए मजबूर होना पड़ रहा है। लगातार शिकायतों के बावजूद राहत नहीं मिलने पर उसने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 181 में भी शिकायत दर्ज कराई है। महिला ने कहा है कि यदि समस्या का जल्द समाधान नहीं हुआ तो वह केंद्रीय पेट्रोलियम मंत्रालय तक अपनी शिकायत पहुंचाएगी।
स्थानीय स्तर पर डोगरा गैस एजेंसी को लेकर पहले भी शिकायतें सामने आने का दावा किया गया है। एक अन्य मामले में घर पर गैस सिलेंडर की आपूर्ति नहीं होने की शिकायत के बाद प्रशासन के हस्तक्षेप से होम डिलीवरी शुरू होने की बात कही गई है। इसके अलावा पेट्रोल पंप के समीप कथित रूप से गैस सिलेंडर वितरण को लेकर भी सवाल उठ चुके हैं।
परासिया क्षेत्र में गैस वितरण व्यवस्था को लेकर स्थानीय लोगों और नेताओं ने प्रशासन से नई गैस एजेंसी शुरू करने की मांग की है। उनका कहना है कि क्षेत्र में उपभोक्ताओं को समय पर गैस सिलेंडर उपलब्ध कराने और होम डिलीवरी व्यवस्था को सुचारु बनाने के लिए प्रभावी कदम उठाए जाने चाहिए। फिलहाल महिला उपभोक्ता की शिकायत और गैस एजेंसी पर लगाए गए आरोपों को लेकर प्रशासनिक कार्रवाई का इंतजार है।
