बैंक शाखाओं के बंद रहने की स्थिति में SBI Customer Service Centre ग्राहकों के लिए एक महत्वपूर्ण विकल्प हो सकता है। इन केंद्रों के माध्यम से बैंकिंग से जुड़े कई जरूरी काम किए जा सकते हैं। हालांकि, उपलब्ध सुविधाएं संबंधित Customer Service Centre और उसकी सेवाओं पर निर्भर कर सकती हैं।
SBI Customer Service Centre पर खाता खोलने की सुविधा उपलब्ध हो सकती है। जिन ग्राहकों को नया बैंक खाता खुलवाना है, वे शाखा बंद रहने की स्थिति में संबंधित ग्राहक सेवा केंद्र पर उपलब्ध सुविधा की जानकारी ले सकते हैं। इसके अलावा खाते में पैसे जमा करने और खाते से नकदी निकालने जैसी बुनियादी बैंकिंग सेवाएं भी यहां मिल सकती हैं।
ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से खाते का बैलेंस चेक करने की सुविधा भी उपलब्ध रहती है। ग्राहक अपने खाते में मौजूद राशि की जानकारी हासिल कर सकते हैं और जरूरत के अनुसार अन्य बैंकिंग सेवाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं। फंड ट्रांसफर भी इन केंद्रों पर उपलब्ध प्रमुख सेवाओं में शामिल हो सकता है। इसके जरिए ग्राहक निर्धारित प्रक्रिया के तहत दूसरे खाते में रकम भेज सकते हैं।
पासबुक अपडेट कराने के लिए भी Customer Service Centre का इस्तेमाल किया जा सकता है। ग्राहक अपनी पासबुक में लेनदेन की एंट्री करवाने के साथ खाते से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा डेबिट कार्ड से जुड़ी कुछ सेवाएं भी ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से उपलब्ध हो सकती हैं।
बिल भुगतान भी ग्राहक सेवा केंद्र की उपयोगी सेवाओं में शामिल है। बिजली, पानी या अन्य आवश्यक बिलों का भुगतान करने के लिए ग्राहक उपलब्ध सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं। इससे बैंक शाखा खुलने का इंतजार किए बिना जरूरी भुगतान करने में मदद मिल सकती है।
बैंक हड़ताल के दौरान केवल Customer Service Centre ही नहीं, बल्कि मोबाइल बैंकिंग और इंटरनेट बैंकिंग भी ग्राहकों के लिए उपयोगी विकल्प रहेंगे। डिजिटल बैंकिंग के जरिए ग्राहक घर बैठे बैलेंस चेक करने, फंड ट्रांसफर करने, बिल भुगतान करने और कई अन्य बैंकिंग कार्य पूरे कर सकते हैं।
इसके अलावा ATM के जरिए नकद निकासी की सुविधा सामान्य रूप से उपलब्ध रह सकती है। कुछ ATM में कैश जमा करने की सुविधा भी होती है। हालांकि, ATM और डिजिटल बैंकिंग सेवाओं की उपलब्धता तकनीकी स्थिति और संबंधित सुविधा पर निर्भर करेगी।
ऐसे में बैंक शाखाओं में कामकाज प्रभावित होने की स्थिति में ग्राहकों को जरूरी बैंकिंग कार्यों की पहले से योजना बनाना उपयोगी रहेगा। SBI Customer Service Centre, ATM, मोबाइल बैंकिंग और इंटरनेट बैंकिंग जैसी सुविधाओं के माध्यम से कई सामान्य बैंकिंग जरूरतें पूरी की जा सकती हैं।
