CBSE ने शुरू की 24×7 हेल्पलाइन सुविधा, रिजल्ट और मूल्यांकन से जुड़ी हर परेशानी का मिलेगा समाधान
सीबीएसई ने 12वीं बोर्ड परीक्षा के रिजल्ट और मूल्यांकन से जुड़ी शिकायतों के बीच छात्रों की मदद के लिए 24×7 हेल्पलाइन सुविधा शुरू की है। बोर्ड ने टोल-फ्री नंबर और ईमेल जारी कर छात्रों को रिजल्ट, आंसर शीट और मानसिक तनाव से जुड़े सवालों के समाधान की सुविधा दी है।
UNITED NEWS OF ASIA. नई दिल्ली। केंद्रीय माध्यमिक शिक्षा बोर्ड यानी CBSE ने 12वीं बोर्ड परीक्षा के रिजल्ट और मूल्यांकन को लेकर उठ रहे विवादों के बीच छात्रों के लिए बड़ी राहत की घोषणा की है। बोर्ड ने छात्रों की समस्याओं के समाधान के लिए 24×7 हेल्पलाइन सुविधा शुरू की है। इस नई सुविधा के जरिए छात्र रिजल्ट, आंसर शीट, मूल्यांकन और मानसिक तनाव से जुड़े सवालों के जवाब पा सकेंगे।
सीबीएसई ने इस पहल को ‘पोस्ट-रिजल्ट सपोर्ट फॉर स्टूडेंट्स’ नाम दिया है। इसके तहत छात्रों को टेली-काउंसलिंग और ऑनलाइन सहायता उपलब्ध कराई जाएगी। बोर्ड का कहना है कि कई छात्रों की ओर से रिजल्ट और आंसर शीट को लेकर शिकायतें सामने आई थीं, जिसके बाद यह कदम उठाया गया है।
बोर्ड ने छात्रों के लिए टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1800-11-8004 जारी किया है। इसके अलावा छात्र अपनी समस्याएं info.cbse@nic.in और resultcbse2026@cbseshiksha.in ईमेल आईडी पर भी भेज सकते हैं। छात्र इन माध्यमों से अपने रिजल्ट, मूल्यांकन प्रक्रिया, उत्तर पुस्तिका और परीक्षा से जुड़े अन्य सवाल पूछ सकते हैं।
दरअसल, इस साल CBSE 12वीं बोर्ड परीक्षा के रिजल्ट जारी होने के बाद कई छात्रों ने सोशल मीडिया पर शिकायतें दर्ज कराई थीं। छात्रों का आरोप है कि उन्हें दी गई आंसर शीट की स्कैन कॉपी और फाइनल रिजल्ट में अंतर देखने को मिला। कुछ छात्रों ने दावा किया कि उन्हें उत्तर पुस्तिका में दिए गए अंकों से कम नंबर फाइनल मार्कशीट में मिले हैं। वहीं कई छात्रों का कहना है कि सही उत्तर लिखने के बावजूद उन्हें अंक नहीं दिए गए।
इन शिकायतों के बाद मामला तेजी से चर्चा में आया और छात्रों व अभिभावकों में नाराजगी बढ़ने लगी। इसी को देखते हुए CBSE ने तत्काल हेल्पलाइन और काउंसलिंग सुविधा शुरू करने का फैसला लिया। बोर्ड का उद्देश्य छात्रों की समस्याओं को समय रहते सुलझाना और उन्हें मानसिक तनाव से राहत देना है।
केंद्रीय शिक्षा मंत्री धर्मेंद्र प्रधान ने भी इस मुद्दे पर अधिकारियों के साथ बैठक की। बैठक के बाद उन्होंने कहा कि इस साल करीब 17 लाख छात्र CBSE 12वीं बोर्ड परीक्षा में शामिल हुए थे। परीक्षा की लगभग 98 लाख कॉपियों के करीब 40 करोड़ पन्नों की जांच पहली बार OSM सिस्टम के जरिए की गई। उन्होंने स्वीकार किया कि इस नई प्रणाली में कुछ तकनीकी कमियां सामने आई हैं।
धर्मेंद्र प्रधान ने भरोसा दिलाया कि छात्रों की सभी शिकायतों की जांच की जाएगी और जिन मामलों में गड़बड़ी पाई जाएगी, उन्हें ठीक किया जाएगा। उन्होंने कहा कि सरकार और CBSE दोनों छात्रों के हितों को सर्वोच्च प्राथमिकता दे रहे हैं और किसी भी छात्र के साथ अन्याय नहीं होने दिया जाएगा।
शिक्षा विशेषज्ञों का मानना है कि बोर्ड की यह हेल्पलाइन सुविधा छात्रों के लिए काफी मददगार साबित होगी। इससे छात्रों को अपनी समस्याएं सीधे बोर्ड तक पहुंचाने का मौका मिलेगा और उन्हें सही जानकारी भी समय पर मिल सकेगी। साथ ही मानसिक तनाव से जूझ रहे छात्रों को काउंसलिंग सहायता भी दी जाएगी।
CBSE की इस नई पहल से लाखों छात्रों और अभिभावकों को राहत मिलने की उम्मीद है। अब छात्र अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सीधे बोर्ड से संपर्क कर सकेंगे।
