WhatsApp पर अब AI देगा मैसेज का जवाब! जानिए ऑटो-रिप्लाई फीचर चालू करने का तरीका
WhatsApp पर लगातार आने वाले मैसेज का जवाब देना अब आसान हो सकता है। WhatsApp Business में मौजूद Greeting Message और Away Message फीचर्स की मदद से व्यस्त रहने या अनुपलब्ध होने पर पहले से तैयार संदेश अपने आप भेजे जा सकते हैं। वहीं, कुछ चुनिंदा बिजनेस अकाउंट्स में AI Agent जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध हो सकती हैं। जानिए Android और iPhone पर ऑटो-रिप्लाई सेटिंग कैसे चालू करें और AI से जवाब देने की सुविधा इस्तेमाल करते समय किन बातों का ध्यान रखें।
UNITED NEWS OF ASIA. टेक्नोलॉजी डेस्क। WhatsApp पर रोजाना आने वाले मैसेज का जवाब देना कई बार मुश्किल हो जाता है। ऑफिस का काम हो, मीटिंग हो या निजी व्यस्तता, हर संदेश का तुरंत जवाब देना संभव नहीं होता। ऐसे में WhatsApp Business का ऑटो-रिप्लाई फीचर उपयोगी साबित हो सकता है। इसकी मदद से पहले से तैयार संदेश अपने आप भेजे जा सकते हैं। वहीं, कुछ चुनिंदा बिजनेस अकाउंट्स में AI Agent जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध हो सकती हैं, जो ग्राहकों से बातचीत में सहायता कर सकती हैं।
यहां ध्यान देने वाली बात है कि सामान्य ऑटो-रिप्लाई फीचर हर मैसेज को समझकर नया जवाब नहीं लिखता। यह तय किए गए नियमों के अनुसार पहले से तैयार संदेश भेजता है। AI से सवालों के जवाब देने की सुविधा अलग है और इसकी उपलब्धता अकाउंट के अनुसार बदल सकती है।
WhatsApp Business में ऑटो-रिप्लाई कैसे चालू करें?
WhatsApp Business ऐप में Away Message और Greeting Message जैसे विकल्प दिए गए हैं। ये खास तौर पर दुकानदारों, फ्रीलांसरों और छोटे कारोबारियों के लिए उपयोगी हैं। ऐप को Google Play Store या Apple App Store से डाउनलोड किया जा सकता है। यदि आप पहले से सामान्य WhatsApp इस्तेमाल कर रहे हैं और बिजनेस ऐप पर स्विच करना चाहते हैं, तो पहले अपनी चैट का बैकअप लेना उचित रहेगा।
Android यूजर्स के लिए: WhatsApp Business खोलें और ऊपर दाईं ओर तीन डॉट्स पर टैप करें। इसके बाद Business Tools में जाएं और Away Message या Greeting Message का विकल्प चुनें। अपना संदेश लिखें, भेजने का समय और प्राप्तकर्ताओं का चयन करें। फिर Send Away Message चालू करके सेटिंग सेव कर दें।
iPhone यूजर्स के लिए: WhatsApp Business खोलकर नीचे दाईं ओर Settings पर टैप करें। इसके बाद Business Tools में जाएं और Away Message या Greeting Message चुनें। Send Away Message चालू करें, अपना संदेश लिखें और समय तथा प्राप्तकर्ताओं से जुड़ी सेटिंग तय करके Save कर दें।
उदाहरण के लिए, आप यह संदेश सेट कर सकते हैं: “नमस्ते! मैं अभी व्यस्त हूं। शाम 6 बजे के बाद आपसे बात करूंगा। आपके संदेश के लिए धन्यवाद।”
Greeting Message और Away Message में क्या अंतर है?
Greeting Message का इस्तेमाल नए ग्राहकों या लंबे समय बाद दोबारा संपर्क करने वाले लोगों का स्वागत करने के लिए किया जा सकता है। दूसरी ओर, Away Message तब उपयोगी है जब आप उपलब्ध नहीं हों या निर्धारित कामकाजी समय के बाहर कोई मैसेज भेजे। अपनी जरूरत के अनुसार दोनों विकल्पों की सेटिंग की जा सकती है।
क्या AI खुद समझकर जवाब दे सकता है?
यदि आप चाहते हैं कि बिजनेस अकाउंट ग्राहकों के सवालों का जवाब केवल तैयार संदेशों से नहीं, बल्कि AI की मदद से भी दे, तो अपने WhatsApp Business अकाउंट में Tools सेक्शन के भीतर AI Agent का विकल्प देख सकते हैं। यह सुविधा उपलब्ध होने पर स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों के अनुसार सेटअप पूरा करना होगा। हालांकि, यह विकल्प सभी अकाउंट्स में उपलब्ध होना जरूरी नहीं है। यदि आपको यह दिखाई नहीं देता, तो संभव है कि आपके अकाउंट को अभी इसका एक्सेस न मिला हो।
इस्तेमाल करते समय रखें सावधानी
ऑटो-रिप्लाई चालू करने से पहले तय करें कि आपको केवल व्यस्त होने का संदेश भेजना है या ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए AI की सहायता चाहिए। AI से मिलने वाले जवाबों की जांच करना जरूरी है, ताकि गलत जानकारी किसी को न भेजी जाए। निजी बातचीत और संवेदनशील जानकारी के मामले में भी सावधानी बरतें।
इस तरह WhatsApp Business के ऑटो-रिप्लाई फीचर्स बार-बार एक जैसा संदेश टाइप करने का समय बचा सकते हैं। हालांकि, सेटिंग चालू करने से पहले अपने अकाउंट में उपलब्ध विकल्पों की पुष्टि जरूर करें।
