रायपुर रेलवे स्टेशन पर यात्रियों की शिकायत पर एक्शन सीनियर DCM ने हटाया CRS

UNITED NEWS OF ASIA, रायपुर । राजधानी रायपुर रेलवे स्टेशन पर मंगलवार को एक अनोखा नजारा देखने को मिला। निरीक्षण के दौरान यात्रियों की शिकायत सुनते ही सीनियर डीसीएम (Sr. DCM) अवधेश त्रिवेदी ने फिल्म नायक की तरह फौरन कार्रवाई करते हुए आरक्षण केंद्र के सुपरवाइजर (CRS) को तत्काल हटाने के निर्देश दे दिए।

दरअसल, डीआरएम और सीनियर डीसीएम समेत रेलवे अधिकारियों की टीम जब निरीक्षण पर स्टेशन पहुंची, तो कुछ यात्रियों ने टिकट काउंटर की व्यवस्था को लेकर शिकायत दर्ज कराई। यात्रियों का कहना था कि आरक्षण केंद्र पर कैश और डिजिटल पेमेंट के लिए अलग-अलग काउंटर बना दिए गए हैं। डिजिटल पेमेंट काउंटर अक्सर खाली रहते हैं, जबकि कैश काउंटरों पर लंबी कतारें लगी रहती हैं। जिन यात्रियों के पास डिजिटल पेमेंट का विकल्प नहीं है, उन्हें घंटों खड़े रहना पड़ता है।

यात्रियों ने अपनी परेशानी बताते हुए कहा कि कई बार ऐसा होता है कि लंबी लाइन में लगने के बाद पता चलता है कि जिस काउंटर पर पहुंचे हैं, वहां केवल डिजिटल पेमेंट ही स्वीकार किया जा रहा है। ऐसे में उन्हें फिर से दूसरी लंबी लाइन में लगना पड़ता है। इस समस्या से यात्री काफी परेशान हो रहे थे।

शिकायत सुनते ही सीनियर डीसीएम ने मौके पर ही आरक्षण सुपरवाइजर को बुलाकर पूछा कि आखिर कैश में टिकट क्यों नहीं दी जा रही? इस पर सुपरवाइजर ने कहा कि “हमें आदेश दिया गया है कि केवल एक ही काउंटर पर कैश से टिकट दी जाएगी, बाकी काउंटर डिजिटल पेमेंट के लिए ही रहेंगे।” यह जवाब सुनते ही सीनियर डीसीएम नाराज हो गए और तुरंत फोन कर आरक्षण केंद्र के अधिकारी को हटाने के निर्देश जारी कर दिए।

यात्रियों की बढ़ी परेशानी

मार्च महीने से दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे जोन ने कैश काउंटरों की संख्या घटाकर डिजिटल पेमेंट को बढ़ावा देने का अभियान चलाया है। लेकिन इस व्यवस्था से बड़ी संख्या में यात्री परेशान हो रहे हैं। जिनके पास डिजिटल माध्यम नहीं है, वे घंटों कतार में खड़े रहते हैं और कई बार टिकट न मिलने के कारण ट्रेन छूट जाती है।

आज की कार्रवाई ने यात्रियों में राहत की उम्मीद जगाई है कि रेलवे जल्द ही कैश काउंटर की समस्या को दूर करेगा और सभी को सुविधाजनक तरीके से टिकट उपलब्ध कराएगा।